Поврежденный или задержанный багаж

Полет на самолете завершиться может по-разному: что делать, если по прибытии ты получаешь сильно поврежденный багаж или, еще хуже, багаж задержан на неопределенное время? Не паникуй – дело можно обернуть в свою пользу, надо только знать, как действовать.

Чемодан поврежден

Если в аэропорту ты получил поврежденную дорожную сумку или чемодан, эту проблему надо решать сразу непосредственно в аэропорту. А именно, заполни форму заявления/извещения о повреждении. Извещение о поврежденном багаже не позднее чем в течение 7 дней после его получения отправь также авиакомпании. Чтобы иметь доказательства, повреждения обязательно следует сфотографировать.
Тебе возместят ремонт дорожной сумки или чемодана либо выплатят сумму, равную их стоимости, если повреждение не подлежит ремонту.

Задержка багажа

Безусловно, одно из самых неприятных чувств возникает, когда ты прибываешь в аэропорт и узнаешь, что твой чемодан еще в пути. Но есть и хорошая новость: по нашему опыту, багаж обычно задерживается сравнительно ненадолго, и высока вероятность того, что уже на следующий день или в течение нескольких ближайших дней ты вернешь свой багаж. Чтобы произошло именно так, по прибытии тебе надо сразу сообщить о задержке багажа в бюро находок, расположенное в зоне прилета. Некоторые авиасообщества указывают, что желательно, чтобы им также было отправлено извещение об утере багажа, при этом не позднее чем в течение 21 дня после полета.

Чтобы обеспечить эффективный поиск багажа, рекомендуется по возможности быстрее подать полный список пропавших вещей. Кроме того, желательно указать приметы, которые помогут быстрее идентифицировать задержанный багаж. Как только багаж будет обнаружен, с тобой свяжутся сотрудники аэропорта (которым ранее была предоставлена твоя контактная информация), чтобы договориться о времени доставки багажа. К слову сказать, многие авиакомпании предлагают возможность следить за статусом утерянного багажа онлайн.

Но как бы то ни было, если багаж был задержан, у путешествующего есть право приобрести предметы первой необходимости, предметы гигиены, а также одежду, соответствующую ситуации и аналогичную той, что осталась в багаже, например, ты отправился в деловую поездку, а деловой костюм остался в дорожной сумке. Любители активного спорта также имеют возможность арендовать необходимый инвентарь, пока идет поиск задержанного багажа.

Обязательно сохрани все чеки на совершенные покупки, так как они вместе со справками и другими документами будут служить обоснованием для получения возмещения. Советуем совершать покупки обдуманно и не приобретать сразу все, что осталось в багаже: как авиаперевозчики, так и страховщики каждый случай оценивают индивидуально.

Отправляясь в путешествие, помни, что на случаи непредвиденных расходов можно оформить полис страхования путешествий. Выбери подходящую программу страхования путешествий, и в случае происшествия If проконсультирует тебя, организует помощь и оплатит соответствующие медицинские услуги, если в них возникнет необходимость. Согласно нашим сведениям о возмещениях 50% всех случаев, связанных с багажом, это повреждение багажа, 45% – задержка багажа и только 5% – утеря багажа.